la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel) est un outil que j’ai d’abord découvert de façon intuitive dans ma pratique du judo avant d’apprendre le nom en formation. Avant chaque saison de compétition de judo, je me fixait des objectifs précis avec moi-même ainsi que mon entraîneur comme par exemple, réussir à atteindre les demi-finales lors de compétition, réussir à être au poids, travailler certaines techniques et certaines contre-attaquent. Cet objectif était bel et bien spécifique mesurable, atteignable, réaliste et temporel. J’ai transposer cette logique chez Leroy Merlin sur mes propres objectifs commerciaux comme par exemple, réussir à faire tant de cartes de fidélité avant la fin du troisième trimestre par exemple. Dans mon activité entrepreneurial, je me suis fixé cette même méthode pour me développer. Atteindre un nombre de missions mensuelles stables, etc… J’ai appris que des objectifs flou produisent des résultats mauvais. La précision de vos objectifs et ce qui rend un action possible.
À l’épicerie solidaire, les bénévoles ne sont pas payés et ne reçoivent pas d’ordre de engagement et entièrement volontaire pour que le groupe fonctionne efficacement, il faut que chacun comprenne pourquoi il est la. J’ai appris à fédérer en donnant du sens, pourquoi le rangement rigoureux des produits et pas qu’une conque bureaucratique, mais un geste de respect envers les bénéficiaire qui ont droit à un accueil digne. J’ai retenu que féderer ne s’signifie pas motivé avec des discours, cela signifie créer les conditions pour que chaque membre de l’équipe veuille naturellement contribuer au succès collectif. C’est une leçon que j’applique désormais chez Leroy Merlin dans ma façon d’interagir avec mes collègues en favorisant leur réussite, proposer de l’aide spontanément à mes collaborateurs en difficulté et à maintenir une énergie positive constante
La sélection et l’intégration des collaborateurs sont des compétences que j’ai approchée principalement dans le cadre dans mon engagement associatif et sportif. Au bureau de l’ASPTT de briançon , j’ai participé à l’accueil et l’intégration de nouveaux bénévoles dans l’équipe de la salle de musculation. J’ai appris que l’intégration ne consiste pas seulement à expliquer les tâches. Elle consiste aussi à faire sentir aux nouveaux membres qu’il à sa place, et que sa contribution et attendu et valoriser. Concrètement, cela passait par un temps d’échange individuel pour comprendre ses motivations et ses disponibilités, puis par l’attribution d’un premier rôle à sa mesure pour qu’il puisse rapidement une première réussite au sein du groupe. Dans le cadre du judo, j’ai vécu la même dynamique du côté de l’intégration elle-même rejoindre un club implique de faire sa place dans un groupe structuré avec ses codes et ses habitudes. C’est ce que j’ai pu constater en passant de mon club formateur à Briançon à mon club actuel à Marseille.
J’ai appris la valeur d’une intégration progressive et bienveillante chez Leroy Merlin. J’ai eu l’occasion d’intégrer de nouveaux collaborateurs ainsi qu’un stagiaire. Cela m’a permis de leur expliquer les fonctionnement du rayon, les outils digitaux les attentes des clients et surtout leur montrer, l’exemple de comment se comporter face à un client difficile.
Valoriser les compétences d’autrui est une posture que j’ai développée progressivement et dont j’ai mesuré l’impact réel sur la motivation, la performance collectif dans le judo, j’ai constaté qu’un judoka à qui l’on dit « tu as une garde très difficile à pénétrer » progresse, différemment à celui à qui l’on dit « tu rates beaucoup trop tes attaques et tes projections » le premier est motivé à travailler sur son point fort, tout en acceptant de corriger son point faible. Le second va plus se focaliser sur son échec. Cette observation m’a conduit à développer un style de feed-back positif. Dans un premier temps, identifier ce qui fonctionne dans un second temps le nommer explicitement puis pour finir aborder ce qui peut progresser. C’est approche de feedback est faite pour tout le monde et pas seulement pour les haut gradé, ceinture noire ou autre nous-mêmes compétiteurs on reçois des retours sur ce que l’on doit améliorer, c’est retour sont toujours pertinent pour mieux évoluer