En observant les demandes client sur plusieurs mois, j’ai développé une forme de veille, terrain informelle, au début, je les questions récurrente, les produits souvent demandé et les commentaires sur les concurrents. J’ai appris que cette écoute active du terrain est une source de veille commerciale aussi précieuse que les études de marché formelles. J’ai également suivi l’état du secteur, cuisine, ouvertes, rangement modulable, matériaux durable via le site Internet de Leroy Merlin et les échanges avec les Fournisseur dans un autre contexte si j’étais chargé de développer une gamme ou un nouveau service, je mettrai en place une veste structurée abonnement à des newsletter sectorielles, suivi des avis clients en ligne et régulière des ventes par référence.
L’environnement économique de 2025 2026 a été marquée par une pression inflationniste qui a directement impacté les projets, cuisine et rangement chez Leroy Merlin. Plusieurs clients ont réduit leur budget en cours de projet ou voir même décaler le rachat. Si Dieu a adapter mon approche en valorisant davantage la gamme en mettant en avant les solutions de financement disponible et en proposant des projets évolutif. Cela veut dire que les clients complète sa cuisine ou ça partir, rangement au fur et à mesure.
J’ai contribué à enrichir l’expérience d’achat au rayon cuisine en proposant systématiquement une vis de la cuisine exposée en magasin pour que le client visualise concrètement les finitions ce moment de projection émotionnel augmente l’engagement du clan dans le projet. J’ai aussi personnaliser les devis en intégrant des options qu’il y en avait pas envisagé charnière avec amorti, LED etc.. Cela permet d’augmenter la valeur perçu de l’offre concernant mon activité entrepreneurial chez HZ transport j’écris de la valeur en proposant un service de compte rendu photographique à la livraison du véhicule pour assurer le client sur l’état du véhicule avant et après, sans sur ce levier simple à renforcer ma crédibilité et générer mes première recommandation.
Mon engagement, l’épicerie solidaire m’a donné une lecture concrète de ce que signifie intégrer des valeurs sociales dans un modèle économique. La structure doit être viable financièrement tout en restant accessible aux personnes les plus démunis. Cela m’a permis d’apprendre que intégrer la RSE dans la conception d’une offre et plus efficace et plus crédible que l’ajouter comme argument à posto. Cela aussi m’a permis d’appliquer cette démarche de RSE dans mon activité entreprenariat, en cherchant à optimiser mes trajets pour limiter les kilomètres à vide.