Dans le cadre de mon alternance chez Leroy Merlin Cabriu00e8s, j’ai constatu00e9 que l’enseigne u00e9volue dans un secteur de la grande surface de bricolage qui est un milieu tru00e8s concurrentiel face u00e0 des acteurs tels que Castorama ou encore IKEA. J’ai observu00e9 l’impact direct des tendances u00e9conomiques sur le comportement des clients en pu00e9riode d’inflation par exemple. Les clients u00e0 abritent davantage entre et compare systu00e9matiquement les prix. Sur le plan juridique, j’ai du00fb respecter certaines ru00e9glementations lors de la ru00e9daction des devis, par exemple comme les mentions obligatoires, le du00e9lai de ru00e9tractation de 14 jours etc.
Au quotidien, je fais face a des clients qui me cite ru00e9guliu00e8rement des prix les prix des concurrents, tels que Castorama IKEA, ou encore certaines enseignes spu00e9cialisu00e9 en cuisine, telles que Cuisinella etc. cela m’a amenu00e9 u00e0 analyser concru00e8tement le positionnement de Leroy Merlin, une enseigne qui est assez gu00e9nu00e9raliste et qui mise sur l’u00e9tendue de l’offre, la disponibilitu00e9 immu00e9diate des stocks et un accompagnement personnalisu00e9 sur certains projets lu00e0 ou certains concurrents comme Brico Du00e9pu00f4t ne le font pas. Cela m’a permis de savoir favoriser ses diffu00e9rences entre mes entretiens de vente pour justifier un u00e9cart de prix et u00e9viter simplement de m’alignu00e9 u00e0 la baisse.
En travaillant sur le rayon rangement cuisine, j’ai observu00e9 deux principaux profils de clients tru00e8s distincts. Dans un premier temps, il y a les particuliers qui se lance dans un projet de ru00e9novation, et dans un second temps ou00f9 ce sont les artisans du bu00e2timent qui achu00e8tent de fau00e7on ru00e9currente en cherchant avant tout le bon rapport qualitu00e9, prix et la disponibilitu00e9s des produits. Cela m’oblige quotidiennement u00e0 m’adapter selon chaque profil. J’ai pu constater qu’il y avait certaines pu00e9riodes dans l’annu00e9e ou00f9 le flux en magasin u00e9tait plus important. C’est gu00e9nu00e9ralement lors de la rentru00e9e scolaire ou00f9 les u00e9tudiants viennent chercher des produits dans notre rayon rangement et lorsqu’il y a des opu00e9rations commercial sur le rayon cuisine ou00f9 les clients viennent en magasin.u00a0
Leroy Merlin, qui dispose de ressources que j’ai rapidement identifiu00e9 comme des atouts commerciaux majeurs. En effet, il y a une large disponibilitu00e9 des stocks au magasin du u00e0 sa grande superficie, le rayon rangement, cuisine dispose d’un outil de conception intu00e9gru00e9 sur les ordinateurs qui permettent de visualiser le projet en 3D avec les client, j’ai moi-mu00eame bu00e9nu00e9ficiu00e9 d’une montu00e9e en compu00e9tence rapide sur les gammes de cuisine, rangement ce qui m’a permis d’u00eatre plus compu00e9tent et plus l’ aise avec les clients pour ru00e9pondre u00e0 leur demande.
Lors de ru00e9amu00e9nagement de rayon j’ai eu la possibilitu00e9 de mettre en avant certain produis que nous avons pas en magasin mais surement en commande. J’ai donc avec l’aide de mon responsable de rayon fait le choix de faire une commande pour mettre en avant sur une tu00eate de gondole un range chaussure qui a su faire effet aupru00e8s des clients. Par la suite sur la communication en pointe de vente, j’ai veillu00e9 u00e0 la pru00e9sence et u00e0 la lisibilitu00e9s des ILV (information sur le lieu de vente) et des u00e9tiquette de prix. De plus u00e0 cote de mon alternance j’ai une activitu00e9 entrepreneurial en tant que convoyeur automobile indu00e9pendant qui consiste u00e0 amener un vu00e9hicule d’un point A u00e0 un point B. Cela me permet d’u00e9laborer mon propres mix; service de convoyage u00e0 la demande (produits), tarification concurrentielle avec devis personnalisu00e9 (prix), pru00e9sence sur les plateformes de mise en relation (distribution), cru00e9ation de video sur les ru00e9seaux sociaux (communication)
Dans le cadre d’une SAE, j’ai pu m’engager en tant que bu00e9nu00e9vole dans une u00e9picerie solidaire, dans laquelle j’ai du00e9veloppu00e9 des enjeux de consommation responsable, ru00e9duire le gaspillage, rendre accessible des produits de qualitu00e9 u00e0 des personnes en difficultu00e9, de developper une nouvelle offre comme de la location de livre et une friperie solidaire au seins de cette u00e9picerie solidiaireu00a0
